Procesverbeteringen
Combi-Track & Bedrijfsprocessen
Uw bedrijfsvoering zal met het CombiTrack systeem substantieel verbeteren door de actuele, real-time product data via Internet. Dit zal een positieve impact hebben op vrijwel alle disciplines binnen elke retail organisatie.
OMNI-CHANNEL
Bij Omni-Channel wordt de focus verlegd naar een afgestemde ervaring voor de klant. Die klant wordt bediend via meerdere kanalen door middel van een bepaalde ideologie waar de klant centraal staat. Elk kanaal heeft eigen, unieke eigenschappen en dient een speciaal doel. Welk kanaal de klant ook gebruikt, computer, mobiele telefoon, de fysieke winkel of reclamemateriaal, de content én analyses van de klant moeten in al deze gevallen op elkaar zijn afgestemd. De klant kiest een kanaal dat hem op dat moment het beste past. In plaats van een kanaal, ziet hij een bedrijf of merk. Hij koopt of oriënteert zich niet meer alleen in een webshop of winkel, maar koopt bewust bij een bepaald bedrijf. De consument moet in staat zijn om feilloos tussen deze kanalen te bewegen.
Welke kanalen zijn er?
-
Fysieke winkel
-
Website – Webshop
-
Afhaalpunt
-
Kiosk
-
Mobile App
-
Telefoon
-
E-mail
-
Sms
-
Chat op website of via webshop
-
Social media
Om met succes de dreigende neergang in de retail te kunnen ombuigen, zullen retailers al deze kansen en al deze kanalen moeten benutten. Dit biedt volop kansen om een klant gericht aanbiedingen te kunnen doen op basis van zijn persoonlijk aankoop- of interessegedrag. Landsgrenzen bestaan niet meer; sluitingstijden evenmin. En wat is er mooier dan een klant via zijn telefoon een aanbieding doen nét op het moment dat hij uw winkel binnenloopt? Omni-Channel is het énige antwoord op het internet geweld van de grote, internationaal opererende E-commerce bedrijven als Alibaba, Bol.com en Zalando.
HET MOJIX SYSTEEM
Met onze technologie, komen al deze mogelijkheden voor de retailer binnen bereik.
Het Mojix systeem (NASA Spin Off) kan 24/7 ieder individueel kledingstuk in winkel én CDC door middel van RFID (Radio Frequency Identification / Chip technologie) op 50-55 cm nauwkeurig trefzeker uitlezen en lokaliseren. Dit is nodig om de consument die via uw Webshop een kledingstuk bestelt de keuze te laten om via PostNL over enkele dagen geleverd te krijgen óf het vandaag nog in uw winkel te kunnen komen ophalen. Alles onder de garantie dat het betreffende kledingstuk zich zeker in uw winkel –“in de woonplaats van uw klant”- bevindt.
Een andere optie: Terwijl de klant zich in uw filiaal oriënteert over andere kledingstukken, kunt u op uw tablet of IPhone zien waar in uw filiaal andere activiteiten met kledingstukken plaatsvinden. Dat kan betrekking hebben op consumenten die kledingstukken bekijken en uit het rek nemen of medewerkers van u die kledingstukken aan het ordenen / recht leggen zijn. Iedere zwarte stip geeft activiteit aan.
Door gebruikmaking van een informatiezuil in uw winkel, kan de klant ingeven dat hij interesse heeft in bijvoorbeeld bijpassende blauwe schoenen. En daar verschijnt meteen de afbeelding van een bijpassend paar schoenen, in de maat van uw klant op het scherm. Mét locatie aanduiding waar de schoenen zich in de winkel bevinden.
Een andere optie: Terwijl de klant zich in uw filiaal oriënteert over andere kledingstukken, kunt u op uw tablet of IPhone zien waar in uw filiaal andere activiteiten met kledingstukken plaatsvinden. Dat kan betrekking hebben op consumenten die kledingstukken bekijken en uit het rek nemen of medewerkers van u die kledingstukken aan het ordenen / recht leggen zijn. Iedere zwarte stip geeft activiteit aan.
Door gebruikmaking van een informatiezuil in uw winkel, kan de klant ingeven dat hij interesse heeft in bijvoorbeeld bijpassende blauwe schoenen. En daar verschijnt meteen de afbeelding van een bijpassend paar schoenen, in de maat van uw klant op het scherm. Mét locatie aanduiding waar de schoenen zich in de winkel bevinden.
